En Visual Merchandising, la experiencia es fundamental. Nos permite reconocer patrones, anticipar situaciones y tomar decisiones con mayor criterio.
Sin embargo, las prácticas que han funcionado anteriormente no siempre son las más adecuadas para cada objetivo comercial. Por eso, además de apoyarnos en nuestra experiencia, necesitamos analizar cada situación y reconocer las oportunidades que podemos aprovechar.
¿Y si analizamos otras posibilidades?
Imaginemos que llega una nueva temporada a una tienda de ropa. Lo habitual es exhibir la colección en la entrada o en la mesa central para destacar las novedades.
Si el objetivo comercial es incrementar el ticket promedio, podemos analizar el inventario y buscar oportunidades adicionales.
Una alternativa sería mantener la exhibición principal y crear una secundaria en la zona de accesorios, seleccionando productos que complementen las prendas de la nueva colección.
Esta intervención busca incentivar el recorrido por la tienda, impulsar la venta complementaria y aprovechar mejor el inventario disponible.
Pero ¿cómo evaluamos si la estrategia funciona?
Podemos analizar indicadores como el ticket promedio y los artículos por ticket (PxT), además del comportamiento de las ventas de los accesorios seleccionados. Así podremos valorar si la propuesta contribuyó a los objetivos planteados.
La experiencia como punto de partida
El ejemplo no significa que debamos cambiar la ubicación habitual de los productos ni que una exhibición secundaria garantice mejores resultados. La decisión depende del objetivo comercial, las condiciones de la tienda y las oportunidades que identifiquemos.
No se trata de cambiar por cambiar, ni de repetir por costumbre. Se trata de comprender qué funciona, por qué funciona y cuándo vale la pena explorar otras alternativas.
¿En tu experiencia profesional, qué tanto cuestionamos las estrategias que aplicamos habitualmente antes de dar por hecho que siguen siendo las más adecuadas?
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